CONDIZIONI GENERALI

 1. Premessa

TERMOSHOP.IT
Via della Navigazione interna, 52
35129 Padova

 Tel. 0497160096 – info@termoshop.it

 TERMOSHOP.IT osserva la legge sulle vendite a distanza (Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n. 185).

 2. Ambito di applicazione

Ogni compravendita di prodotti commercializzati da TERMOSHOP.IT tramite rete telematica o per telefono, da parte di un Cliente, consumatore finale, che non opera nell'ambito della propria professione e/o attività, è regolata dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita che costituiscono parte essenziale del contratto.

Le informazioni contenute nelle presenti Condizioni Generali debbono essere visionate ed accettate prima dell'invio dell'ordine di acquisto e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui agli artt. 3 e 4 del D.Lgs. n. 185/99.

Vi invitiamo a leggerle attentamente e a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a Vostra scelta.

Le condizioni applicabili ad ogni singolo ordine saranno quelle esposte sul sito staging.termoshop.it al momento dell'ordine stesso. Le eventuali nuove condizioni saranno efficaci dal momento di pubblicazione sul sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente.

 3. Ordini

Acquistando prodotti tramite TERMOSHOP.IT accettate che la notifica e le comunicazioni inerenti tutti gli ordini siano effettuate tramite e-mail (posta elettronica) e ne riconoscete la validità ai fini della ricostruzione dei rapporti posti in essere.

Tutti gli ordini trasmessi per il tramite di questo sito devono essere completi in ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari per l'esatta individuazione di chi effettua l'ordine (Cliente), dei prodotti ordinati e del luogo ove dovrà avvenire la consegna. Questa condizione si applica anche in caso si eventuali ordini telefonici.

Le persone giuridiche potranno effettuare gli ordini esclusivamente per il tramite di questo sito.

L'ordine di acquisto da Voi trasmesso a TERMOSHOP.IT per il tramite del nostro sito o telefonicamente vale come proposta irrevocabile di contratto. Una volta trasmessi al sistema, gli ordini non possono più essere modificati o bloccati, pertanto è vostra responsabilità accertare la loro correttezza prima di darne conferma.

La conferma d'ordine da parte di TERMOSHOP.IT Vi sarà trasmessa all'indirizzo di posta elettronica da Voi indicato al momento della registrazione entro tre giorni lavorativi dall'inoltro del Vostro ordine; tale conferma riporterà i dati d'ordine e varrà come accettazione di proposta contrattuale. Il contratto si intende concluso, nel momento in cui la conferma d'ordine Vi verrà inviata.

TERMOSHOP.IT si riserva la facoltà di accettare gli ordini nei limiti delle disponibilità di magazzino. In ogni caso, TERMOSHOP.IT non accetterà ordini incompleti o non debitamente compilati o che non riportino i quantitativi minimi richiesti ovvero che eccedano i quantitativi massimi previsti;

TERMOSHOP.IT non accetterà gli ordini trasmessi da Clienti non residenti in Italia o - in caso di persone giuridiche - che non abbiano la sede o una stabile organizzazione in Italia.

 4. Creazione account

Gli ordini sono subordinati ad una vostra preventiva registrazione in cui indicherete i dati necessari per la fatturazione, ivi compresa l’esatta ubicazione del luogo dove dovrà essere consegnata la merce ordinata. Sarà Vostro onere tenere aggiornati i Vostri dati personali, comunicandoci tempestivamente eventuali modifiche dei dati inseriti.

I Vostri dati saranno trattati secondo quanto previsto dal dal D.Lgs. n. 196/2003.  

TERMOSHOP.IT diffida gli utenti dall’inserire dati falsi e si riserva di perseguire legalmente ogni violazione e qualsiasi azione fraudolenta nei suoi confronti e/o ai danni di altri consumatori. TERMOSHOP.IT inoltre declina ogni responsabilità nell’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori nei dati forniti al momento della registrazione.

L’assegnazione della password conseguente alla registrazione sul sito implica un suo utilizzo strettamente personale e non divulgabile. TERMOSHOP.IT non risponderà in caso di utilizzo illegittimo della Vostra password da parte di soggetti terzi, ivi compresi eventuali ordini ricevuti.

5. Prodotti

Le fotografie presenti sul sito per illustrare i prodotti non entrano nel campo contrattuale e non potranno perciò essere fonte di nessun tipo di impegno da parte di TERMOSHOP.IT.
Le schede tecniche e le descrizioni dei prodotti sono comunicate a TERMOSHOP.IT dai suoi partner o fornitori; si declina perciò ogni responsabilità sulla veridicità del loro contenuto.    

I prodotti non vengono forniti in prova; sarete pertanto responsabili della scelta dei prodotti ordinati e della loro rispondenza alle Vostre esigenze.

6. Prezzi

I prezzi dei prodotti sono comprensivi dell’imposta dovuta (IVA). Ogni articolo viene indicato con un prezzo che è quello riscontrabile al momento dell’ordine. Tale prezzo sarà evidenziato anche nel Riepilogo dell’ordine generato dal sistema. Nello stesso Riepilogo saranno specificate con voce a parte le spese di spedizione del materiale.

TERMOSHOP.IT si riserva il diritto di modificare in ogni momento i suoi prezzi e le spese di spedizione, pubblicando i nuovi importi sul proprio sito: tali modifiche avranno effetto solo per gli ordini successivi alla loro pubblicazione.

TERMOSHOP.IT si riserva inoltre il diritto di annullare ogni ordine che dovesse essere generato in caso di evidenti errori connessi al sistema di calcolo dei prezzi. In questa eventualità TERMOSHOP.IT avviserà tempestivamente il cliente a mezzo comunicazione telefonica e/o telematica.

7. Tempi e modalità di consegna

Le consegne verranno effettuate esclusivamente sul territorio italiano.

I tempi di consegna possono variare a seconda della località e del volume della merce, nonché dalla disponibilità dei prodotti a magazzino; indicativamente saranno evase entro 15 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

In caso di Vostra assenza, oltre il secondo tentativo di consegna, sarete tenuti a pagare al corriere che effettua la consegna eventuali spese per la riconsegna o per la giacenza della merce presso i magazzini dello stesso.

TERMOSHOP.IT non sarà responsabile per eventuali ritardi o problematiche di consegna addebitabili al servizio dei corrieri o comunque provocati da circostanze esterne.

In caso di sopravvenuta indisponibilità del prodotto ordinato, TERMOSHOP.IT ve ne darà tempestiva comunicazione all'indirizzo email o al numero telefonico indicati al momento della registrazione, rimborsandovi quanto già pagato.

8. Garanzia

Tutti i prodotti sono direttamente garantiti dal produttore. La garanzia di 24 mesi è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). Per coloro che effettuano l'acquisto con partita IVA valgono le garanzie di legge di cui agli art. 1490 e seguenti c.c. (un anno dalla consegna del prodotto).

La fruizione della garanzia è subordinata alla conservazione, da parte del cliente, del documento fiscale, che riceverà via e-mail in formato elettronico.

Per la garanzia su un prodotto acquistato è sufficiente contattare il Servizio Assistenza Clienti del produttore. L’eventuale rientro di prodotti è a carico del cliente. Il prodotto dovrà essere corredato dell’imballo originale, completo di tutte le eventuali dotazioni accessorie. 

I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal servizio di assistenza tecnica del produttore.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione TERMOSHOP.IT non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), TERMOSHOP.IT potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato.

Nessun danno può essere richiesto a TERMOSHOP.IT per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Se il difetto lamentato dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, in quanto dovuto a manomissioni o danneggiamenti procurati dal cliente con l’installazione o l’uso improprio del bene, si procederà addebitando gli eventuali costi di verifica e ripristino nonché i costi di trasporto eventualmente sostenuti.

9. Denuncia di vizi

Al momento della consegna il cliente dovrà verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio; in caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul documento accompagnatorio ed entro tre giorni mediante email o raccomandata scritta a TERMOSHOP.IT. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie dovranno essere segnalate entro gli ulteriori tre giorni. Ogni segnalazione oltre i termini indicati non sarà presa in considerazione. Deve essere sempre comunque firmato il diritto di riserva sul DDT alla consegna. Le norme in fatto di rimborsi a causa di danneggiamenti, effettuati dai corrieri, vengono risarcite al costo di 1 €uro al Kilogrammo, da parte del corriere stesso. A nostra volta possiamo quindi risarcirvi il danno, per quanto riconosciutoci dal trasportatore. I corrieri danno la possibilità di assicurare il trasporto con delle formule assicurative "All risk" in cui viene riconosciuto e risarcito interamente il danno subito dalla merce. Il costo è pari al 5% della intera fornitura. Il servizio assicurativo "All risk" deve essere richiesto anticipatamente in fase di ordine.

10. Modalità di pagamento

Potrete effettuare il pagamento dei prodotti ordinati mediante:

  • Carta di credito
  • Bonifico bancario

 

11. Promozioni

Le promozioni proposte da TERMOSHOP.IT sul sito, sono valide sino ad esaurimento delle scorte e nei limiti di acquisto indicati sul sito.

Nessuna sostituzione o reso è possibile in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio.

12. Diritto di recesso

TERMOSHOP.IT riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente D.lgs 206/2005.
Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 giorni lavorativi entro i quali il Cliente è tenuto a darcene comunicazione con lettera raccomandata A/R da spedire a TERMOSHOP.IT. La comunicazione può avvenire anche per via telematica, sempre negli stessi termini, a condizione che entro le successive 24 ore venga confermata con lettera raccomandata A/R.

Tale comunicazione dovrà indicare la Vostra volontà espressa di recedere dal contratto e l'indicazione dell'ordine di riferimento e dei Prodotti per i quali si intende esercitare il recesso. Sarà inoltre necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, IBAN, Intestatario del Conto). 

Sempre entro i medesimi dieci giorni lavorativi dovrete rendere a Vostre spese gli articoli che non intendete acquistare, nel loro imballaggio originale e in buono stato. A tal fine, farà fede la data di accettazione dell'ufficio postale o dello spedizioniere.

Le spese e i rischi di trasporto per la restituzione sono integralmente a Vostro carico; il nostro consiglio è quello di renderci i prodotti assicurandone la spedizione.

Nel caso in cui il prodotto restituito sia stato danneggiato durante il trasporto, sarà nostra cura avvisarvi entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento, per consentirvi di sporgere denuncia nei confronti del corriere scelto per la spedizione.
In tal caso, il prodotto vi sarà restituito con spese a vostro carico e nel contempo la richiesta di recesso sarà annullata.

All'arrivo presso il nostro magazzino, tutti i prodotti resi saranno accuratamente esaminati al fine di verificare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Il diritto di recesso decadrà totalmente in caso di accertato utilizzo anche parziale del prodotto. Costituisce elemento di decadenza anche la mancanza di elementi integranti del prodotto (accessori, manualistica, libretti di istruzioni ecc.) nonché il danneggiamento, anche parziale, del prodotto o di parti dello stesso ivi compreso il deterioramento dell’imballo originale. Non è possibile restituire il materiale privo del suo imballo originale. La decadenza del diritto di recesso per le cause sopra esposte implicherà la restituzione del materiale con spese di spedizione a Vostro carico. 

Il diritto di recesso non è applicabile per tutti i casi di prodotti personalizzati ordinati dal cliente e, comunque, non presenti all’atto dell’ordine nell’assortimento dei prodotti di TERMOSHOP.IT

Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato al nostro Servizio Clienti. Il rimborso riguarda l’intero importo dell’ordine e verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della merce, tramite BONIFICO BANCARIO. Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto. Nel caso in cui l'utilizzatore opti per la sostituzione del prodotto, le spese di invio del nuovo prodotto saranno a suo carico.     

13. Legge applicabile e Foro competente

I contratti stipulati per il tramite di questo sito sono regolati dalla legge italiana.

Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme del D.Lgs. 22 maggio 1999 n. 185 e del D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 nonchè del Codice Civile e di ogni altra legge applicabile alle fattispecie previste nel contratto.

Foro competente è il foro di Padova.

Per le controversie civili rientranti nel campo di applicazione del D.Lgs. n. 185/99, è competente il giudice del luogo di residenza del cliente-consumatore, purché ubicato in Italia.

Maggio 2014

Ai sensi degli art. 1341, 1342 e 1469 bis Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificatamente le clausole di cui ai seguenti articoli:

  1. ordini

  2. creazione account

  3. prodotti

  4. prezzi

  5. tempi e modalità di consegna

  6. garanzia

  7. denuncia dei vizi

  8. modalità di pagamento

  9. promozioni

  10. diritto di recesso

  11. legge applicabile e foro competente

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